生駒里奈

生駒里奈
   

よくあるお問い合わせ

Q
決済は完了しているのにログインができません。
A

下記をご確認ください。


【1】入力ミス


大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

＜入力例＞

小文字：ikoma、rina、

大文字：IKOMA、RINA、



【2】メールアドレスでログインする場合


ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、gmail.com等)


※メールアドレスを変更した場合

マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。


【3】パスワードが誤っている可能性があります。


ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より

新しいパスワードを設定してログインをお試しください。



【4】トップページに戻ってしまう場合


お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので

必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。




●上記で解決されない場合

以下の情報を記載のうえお問い合わせください。


＜お客様情報＞

・氏名（漢字/フリガナ）

・生年月日（西暦表記8桁）

・都道府県

・登録メールアドレス



＜詳細＞

ログイン時に入力した

・Plus member ID(旧EMTG ID)

・メールアドレス

・パスワード再設定の可否

・表示されたエラーメッセージ



⇒ お問い合わせはこちら


※ お預かりした情報は確認後、速やかに削除いたします。


「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら