よくあるお問い合わせ

Q

サイトからのメールが届かないのですが？

A

▼新規会員登録、無料メルマガ登録、登録メールアドレス変更の際、返信メールが届かない場合

以下についてご確認ください。

●ドメイン指定受信

各携帯会社で迷惑メール対策が強化されているため、

初期設定の段階で、迷惑メール対策が設定されている可能性もあります。

キャリアアドレスをご利用の方は、必ず下記のドメインをリストに追加してください。

「plusmember.jp」

「mail.ikomarina.com」

※設定方法はメールアドレスの提供先（携帯会社）へお問い合わせください。

●au携帯の場合（＠ezweb.ne.jp／@au.com）

「なりすまし規制」が「高」に設定されていると

ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下に設定してください。

●ソフトバンク携帯の場合（＠softbank.ne.jp／@i.softbank.jp）

迷惑メールフィルタを「強」にされていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあります。

●icloudアドレス・フリーアドレス（gmail／yahoo／hotmailなど）をお使いの場合

迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合があります。

受信ボックス以外もご確認ください。

●その他

・メールボックスの容量がいっぱいになっていないか。

・PCからのメール、URLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。

・アドレスは誤りなく、ご入力ください。

ご利用のメーラー・メールアプリによっては、関連メールがスレッドとして

ひとまとめに表示されている場合があります。

※参考

〈Appleサポート〉

https://support.apple.com/ja-jp/HT207132

〈Gmailサポート〉

https://support.google.com/mail/answer/5900?hl=ja&co=GENIE.Platform=Android

解決しない場合は、他のメールアドレスでのお手続きをお試しください。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  登録のメールアドレス/Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました。
• Q.
  ログインパスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  登録した情報を削除したいのですが？
• Q.
  スマートフォンのメールアドレスを登録したのですが、PCからも見られますか？また、その逆は？
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  名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の名前と生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員有効期限について
• Q.
  登録アドレス/メルマガ受け取り先の変更はできますか？
• Q.
  登録内容（住所やメールアドレス）に変更があるのですが？
• Q.
  途中で登録情報を変更することはできますか？
• Q.
  登録内容を確認したいのですが？
• Q.
  退会方法を教えてください。
• Q.
  別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。
• Q.
  会員はチケット先行予約で必ずチケットがとれますか？
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